客戶服務主任（通宵班）
(1) 申請人必須透過公務員事務局的G.F. 340網上申請系統(https://www.csb.gov.hk)作網上申請。 (2) 申請書如資料不全或以親身、郵寄、傳真或電郵方式遞交，概不受理。 (3) 申請人現階段毋…
職責描述
1823誠邀你加入我們的客戶服務專業團隊！如果你有志服務社會，自問懂得隨機應變，口齒伶俐又擅於與人溝通，請不要錯過此機會。 1823有別於一般客戶服務中心，你將有機會學習有關政府職能架構及部門的專業知識。我們不但會提供完善的入職培訓，你更可透過工作累積經驗掌握客戶服務的專業技巧，增進溝通能力，擴闊視野。 客戶服務主任（通宵班）的職責是通過電話和電郵處理公眾的查詢及轉介投訴，每天會處理來自不同背景的市民的來電及函件，實在是難得又充滿挑戰的工作體驗。此職位須於晚上十時至翌日早上十時期間，連續9.6小時輪班通宵工作（包括用膳及休息時間）；一星期工作五天（包括星期六、星期日及公眾假期）。請注意，為確保向市民提供24小時服務，若輪班當日遇上惡劣天氣(例如颱風及黑色暴雨)，亦需如常工作。 獲聘用者須於短時間內上任及被調派至油麻地或長沙灣的1823辦公室工作。 想知道更多詳情，請瀏覽 www.1823.gov.hk。如你想了解更多關於1823客戶服務主任的工作，請前往https://www.1823.gov.hk/tc/recruitment/customer-service-officer觀看短片介紹。
入職條件
申請人必須 - (a) 在香港中學文憑考試五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級或同等或以上成績［註1］，或具同等學歷；或在香港中學會考五科包括中國語文科和英國語文科考獲第2級/E級或以上成績［註2］，或具同等學歷；及 (b) 操流利英語和粵語，能操流利普通話更佳；及 (c) 熟悉電腦操作，及中文文書處理速度達每分鐘10字可獲優先考慮。 申請人如具備客戶服務的工作經驗，可獲優先考慮。 獲聘用者需通過培訓後的測試才會被繼續聘任。
聘用條款
申請人如獲錄用，將按非公務員合約條款聘任，為期一年。續約與否視乎屆時本部門的服務需要及受聘人的工作表現和品行而定。
福利
(a) 受聘人如圓滿完成整個合約期，並在合約期內的工作表現和行為持續優良，可獲發放約滿酬金，金額與政府按《強制性公積金計劃條例》(第485章)為受聘人向強制性公積金計劃的供款相加後，將不多於受聘人在合約期內支取的基本薪金總額的10%。如完成續約聘用期，而且工作表現滿意，可獲得的約滿酬金連同政府為受聘人向強制性公積金計劃所作的供款，等於續約聘用期內所得底薪總額的15%。 (b) 受聘者可在符合《僱傭條例》規定的適當情況下，享有休息日、法定假日(或代替假日) 、年假、產假、侍產假和疾病津貼，受聘人可享有的有薪年假為每年十日。如工作表現理想，則可享有不多於四日的額外有薪年假。